景区服务号撩客指南,从僵尸粉到铁杆粉的奇幻漂流
上个月我在某5A景区厕所门口扫码关注服务号时,手一抖把手机掉进了蹲坑,当工作人员边捞手机边安慰"关注我们号绝对不坑人"时,我突然意识到——景区服务号关注客户的姿势,可比厕所捞手机刺激多了。
【第一章:那些年我们追过的"僵尸粉"】 记得去年在华山景区,我关注服务号后收到第一条消息:"亲,栈道门票八折哦(此条群发)",我激动地回复:"现在去能看到云海吗?"三天后收到回复:"亲,栈道门票七五折哦(此条群发)"。
这种"人工智障"式互动堪称服务号届的泥石流,有的景区号像极了相亲直男,只会定时群发:"吃了吗?""睡了吗?""买票吗?";有的活像微商附体,每天十八遍推送土特产;最绝的是某沙漠景区号,我留言问骆驼骑行时间,它给我推送了三天骆驼饲料广告。
【第二章:服务号"撩汉"正确姿势】 经过127次被景区号"伤害"后,我总结出三招"反套路"秘籍:
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土味情话攻势 当游客在38度高温下发来"要热化了",别只会回"注意防暑",学学海南某海岛服务号的骚操作:"这位小可爱正在以每小时100ml的速度融化,请立即前往3号冷饮站执行紧急冷冻任务,接头暗号'我要嫁给海风'~"
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养成系宠粉大法 黄山服务号深谙此道,某粉丝留言:"想看松鼠",第二天直播镜头就对准了松树枝桠;有人吐槽"迎客松雪糕太甜",第三天就出了低糖版,现在他们的粉丝天天在评论区投喂景区创意,比追星还上头。
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007式情报网 我在敦煌景区随口跟同行人说了句"想吃杏皮水",十分钟后服务号就推送了《杏皮水地图:从月牙泉到魔鬼城的味蕾特工行动》,后来才知道,他们的智能系统能捕捉方圆200米内的语音关键词——这哪是服务号,分明是景区版贾维斯。
【第三章:当服务号变成"戏精"】 上个月误入某古镇服务号的"宫斗剧"现场,上午推送:"本宫今日准备了桂花酿,尔等速来";下午改走悬疑风:"酉时三刻码头有异动";晚上直接变身情感主播:"那位说桥头灯笼像前任发际线的小哥哥,请来游客中心领取安慰奖秃头...啊不,兔子灯"。
这种"戏精"服务号让游客人均戏瘾发作,有人留言:"臣妾要举报35号民宿空调造反",客服秒回:"已派锦衣卫前往镇压",最绝的是清明上河园服务号,每天用宋词格式播报排队情况:"东风夜放花千树,更吹落,队尾在售票处"。
【第四章:从"关注"到"关住"的终极奥义】 真正的高手都懂"服务号不是号,是数字化的陪游小管家",上个月在张家界遇到暴雨,服务号先是推送《暴雨生存指南:如何用门票当雨刮器》,接着开启"段子手"模式:"各位在逃公主请注意,金鞭溪水位上涨0.5米,美人鱼体验项目限时开放"。
当粉丝开始把服务号当树洞:"表白路上遇到的撑伞小姐姐",客服化身月老:"已帮你@景区所有撑伞游客";有人发"带孩子走不动了",马上收到《父爱如山体滑坡时的8种自救姿势》,这种服务号,活该它粉丝天天催更。
在这个扫码比扫落叶还容易的时代,景区服务号早该明白:我们愿意关注的不是编号,是能一起疯的玩伴;不是冰冷的二维码,是有温度的连接器,下次如果见到我的手机又在厕所排队等关注,请记得先发条消息:"稳住!朕亲自来捞!"
(此刻一位不愿透露姓名的旅游博主正在给某景区号留言:你们缺不缺编外段子手?管饭就行,擅长把游客投诉写成rap的那种)